Conoscenza per Alessia Bot su IntraOS

La funzionalità Knowledge Base di Alessia Bot consente di arricchire le risposte dell'intelligenza artificiale con informazioni personalizzate, permettendo al bot di fornire contenuti specifici relativi al tuo progetto, brand o community e migliorando significativamente la qualità delle interazioni.

Come accedere alla Knowledge Base

• Accedi al tuo account IntraOS

• Nel menù laterale sinistro, seleziona la voce Alessia Bot

• Clicca su Modifica accanto alla sezione Conoscenza per accedere all'editor

Come configurare la conoscenza personalizzata

Una volta aperta la sezione Conoscenza, avrai accesso a un campo di testo dove potrai inserire tutte le informazioni che desideri trasmettere all'intelligenza artificiale di Alessia Bot.

Puoi scegliere anche delle conoscenze predefinite, ad esempio:

• Bot support clienti
• Consulente Cybersecurity 
• Assistente vendite
• Generatore FAQ 
• Generatore meme
• Fidanzata

Tipologie di informazioni da inserire

Puoi arricchire la knowledge base con diversi tipi di contenuti:

• Informazioni specifiche sul tuo brand, prodotti o servizi

• Dettagli tecnici o regolamenti della tua community

• Risposte predefinite a domande frequenti

• Terminologia specifica del tuo settore o progetto

• Link a risorse esterne o documentazione ufficiale

• Procedure operative o linee guida interne

Dopo aver inserito tutte le informazioni necessarie, salva le modifiche. Da quel momento, Alessia Bot integrerà queste conoscenze nelle sue risposte AI, fornendo contenuti più accurati e personalizzati in base al contesto del tuo progetto.

Come rimuovere la conoscenza personalizzata

Se desideri eliminare le informazioni precedentemente inserite:

• Accedi nuovamente alla sezione Conoscenza

• Elimina completamente il testo presente nel campo di testo

• Clicca su Salva per confermare la rimozione

Una volta salvato, Alessia Bot tornerà a utilizzare esclusivamente la sua base di conoscenza generale senza riferimenti alle informazioni personalizzate precedentemente configurate.

Questa funzionalità rappresenta uno strumento strategico per adattare Alessia Bot alle specifiche esigenze della tua attività, garantendo risposte coerenti con la tua identità e il tuo linguaggio.